Το WhatsApp είναι μία από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές επικοινωνίας –αν όχι η πιο δημοφιλής– αυτές τις μέρες. Ωστόσο, από τότε που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά, έχει προχωρήσει πολύ από το να είναι απλώς μια εφαρμογή επικοινωνίας. Παρέχει γρήγορες κλήσεις και γραπτά μηνύματα σε όλο τον κόσμο… δωρεάν! Ναι, δωρεάν! Που είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους η δημοτικότητά του αυξήθηκε στα ύψη τα τελευταία χρόνια! Φυσικά, η γνωστή εφαρμογή τράβηξε την προσοχή των επιχειρήσεων και έτσι, το 2018, το WhatsApp μας σύστησε το αδελφικό του app, WhatsApp Business. Απευθυνόμενο κυρίως σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, αυτό το ισχυρό εργαλείο θα μπορούσε να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για να επιτύχετε τα μέγιστα αποτελέσματα σε ό, τι αφορά την επικοινωνία της επιχείρησης σας και την παρουσία της στο διαδίκτυο! Συνεχίστε να διαβάζετε ώστε να μάθετε γιατί!
Είναι εύκολο στη χρήση
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κατεβάσετε την εφαρμογή και να καταχωρήσετε την επιχείρησή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου για να το κάνετε αυτό, ή αν θέλετε να διατηρήσετε το κινητό σας τηλέφωνο για τον προσωπικό σας λογαριασμό WhatsApp, μπορείτε να καταχωρίσετε τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου της επιχείρησής σας! Επιπλέον, είναι επίσης διαθέσιμο για χρήση σε επιτραπέζιους υπολογιστές, μέσω του WhatsApp Web.
Άμεση εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνία
Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τους ήδη υπάρχοντες πελάτες σας ή με πιθανούς νέους πελάτες μεταξύ των 1,5 δισεκατομμυρίων ενεργών χρηστών WhatsApp! Μπορείτε να τους ενημερώσετε μαζικά σχετικά με νέες προσφορές και εκπτώσεις μέσω της δυνατότηταςbroadcasting, να στείλετε υπενθυμίσεις και απλώς να είστε εκεί για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία έχουν, δημιουργώντας αίσθημα εμπιστοσύνης. Είναι πολύ γνωστό, ότι οι άνθρωποι αυτές τις μέρες προτιμούν τα άμεσα μηνύματα για να κάνουν σχεδόν οτιδήποτε, και το ίδιο ισχύει για αγορές και επαφές με επιχειρήσεις. Το να είστε διαθέσιμοι όταν το χρειάζονται, σε πραγματικό χρόνο σίγουρα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. Όσο για τις στιγμές που δεν μπορείτε να είστε εκεί, το WhatsApp σας καλύπτει κι εδώ! Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα, όπως για παράδειγμα “Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας” ή “Είμαστε κλειστά αυτήν τη στιγμή, αλλά θα είμαστε μαζί σας το συντομότερο δυνατό” όποτε το κρίνετε απαραίτητο.
Δράση πέρα από τα όρια
Ας πούμε ότι η επιχείρηση σας εδρεύει στην Ελλάδα, αλλά θέλετε να διευρύνετε τους ορίζοντές σας και να την επεκτείνετε παγκοσμίως. Η επικοινωνία με πιθανούς πελάτες μέσω απλών γραπτών μηνυμάτων ή κλήσεων θα μπορούσε να κοστίσει χιλιάδες, ενώ μέσω WhatsApp μπορείτε να το κάνετε δωρεάν! Μπορείτε επίσης να προβάλετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας μέσω του επιχειρηματικού προφίλ σας στο WhatsApp και να διαχειριστείτε τις αποστολές. Ακούγεται υπέροχο, έτσι; Είναι επειδή είναι!
Πρώτα η ασφάλεια
Το WhatsApp παρέχει έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, τον οποίο θα πρέπει σίγουρα να ενεργοποιήσετε. Αυτή η γνώση δίνει στους χρήστες κάποια ηρεμία, καθώς και μια αίσθηση ασφάλειας και αξιοπιστίας, γνωρίζοντας ότι στο τέλος της γραμμής, είναι ο πραγματικός ιδιοκτήτης της επιχείρησης και όχι κάποιος απατεώνας που θα μπορούσε ενδεχομένως να κλέψει τα χρήματά τους. Επιπλέον, κατά τη ρύθμιση του προφίλ της επιχείρησης σας, μόλις το WhatsApp ταιριάξει τον αριθμό τηλεφώνου που έχετε δώσει με αυτόν της επιχείρησης, θα λάβετε ένα γκρι τικ. Εάν το WhatsApp πιστεύει ότι είστε αρκετά αξιόπιστοι, μπορεί να σας δοθεί ακόμη και ένα πράσινο σήμα (δεν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να το κερδίσετε), το οποίο θα εξασφαλίσει στους πελάτες σας ακόμη περισσότερο ότι είστε, όντως, αυθεντικοί!
Επωνυμία
Η εφαρμογή προσφέρει τόνους δυνατοτήτων marketing της επωνυμίας σας! Εκτός από τη συμπερίληψη του ονόματος, του λογότυπου, της φυσικής διεύθυνσης της επιχείρησης σας και οποιωνδήποτε άλλων πληροφοριών θέλετε, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ταπετσαρίες, τα χρώματα και άλλες ρυθμίσεις συνομιλίας ώστε να δίνουν την πραγματική αίσθηση του brand σας στους πελάτες. Η αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης σας είναι πραγματικά σημαντική! Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε διασκεδαστικές λειτουργίες, όπως τα WhatsApp stories, για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να μάθουν για νέα προϊόντα, την εμφάνιση του φυσικού σας καταστήματος, τις νέες εκπτώσεις και προσφορές κ.λπ. Κρίνοντας από την επιτυχία που είχαν οι επιχειρήσεις με τα Facebook και Instagram, stories υποθέτουμε ότι θα τραβήξετε μεγάλη προσοχή!
Εν κατακλείδι, το WhatsApp προσφέρει ένα πλήρες πακέτο για επιχειρήσεις και παρόλο που ίσως δεν το είχατε σκεφτεί μέχρι τώρα, θα μπορούσε να ανεβάσει το παιχνίδι της υποστήριξης και επικοινωνίας πελατών στο επόμενο επίπεδο, μαζί με την επιτυχία της επιχείρησης σας φυσικά!
